Som enda svenska företag gick Cypoint till final för ”Best Messaging and Collaboration Solution” i tävlingen IBM Lotus Award 2007. En tävling öppen för IBMs partner över hela världen. Cypoints bidrag är en lösning utvecklad för Fritidsresor, som ingår i ”World of TUI” en av världens största resekoncerner.
http://www-306.ibm.com/software/lotus/awards'07/

”Att gå till final är fantastiskt med tanke på att tävlingsbidrag kom från hela världen. Vi har, och inte bara från IBM, märkt ett stort intresse för lösningen både här hemma och internationellt. Vi kommer nu därför att öka på resurserna för marknadsföring och vidareutveckling”, säger Peter Bornvik, VD för Cypoint Systems Innovation.

”Jag fick idén när jag satt och väntade på flyget i Paris för några år sedan och irriterades över den dåliga informationen”, säger Johan Edgren, Teknikchef på Cypoint.

”När jag kom hem övertygade jag resten av ledningen att vi skulle utveckla en lösning. Vi tittade på vad som fanns på marknaden, men det var ganska enkla lösningar, samtidigt som SMS/MMS som kommunikationslänk kändes självklart”, fortsätter Johan Edgren.

Fritidsresor ville utveckla kundkommunikationen och Cypoints lösning visade sig vara rätt verktyg.

Researrangörens kunder kan ansluta sig till tjänsten vid bokningstillfället. Personligt anpassad information skickas sedan till kunderna före resan via e-post och under resan via SMS/MMS.

Via mobilens SMS-funktion kan kunderna även få svar på sina frågor direkt. Frågor som besvaras av Fritidsresors guider på resmålen.

Med det nya systemet kan Fritidsresor bättre hantera information till de anslutna kunderna vid såväl väntade som oväntade händelser.

Lösningen
Lösningen bygger på Cypoints plattform för mobil kommunikation som är integrerad med Fritidsresors centrala boknings- och CRM-system. Förutom kommunikationsplattformen ingår även ett kraftfullt content management system som hanterar all information för respektive land och ort. Informationen hanteras och skapas av reseledarna lokalt eller centralt. En uppsättning fördefinierade och kategoriserade meddelanden gör att det går snabbt att få ut meddelanden till rätt målgrupp.

Den speciella anpassningen för resebranschen heter CYPOINT TIMS™ (Travel Information Management System) och utgjorde grunden för Fritidsresors lösning tillsammans med  IBMs produkter: IBM WebSphere Application Server™, IBM WebSphere Portal Server™, IBM DB2™och IBM WebSphere MQ Series™.